A excelência no atendimento não é medida apenas por indicadores. Ela é percebida na confiança, no acolhimento e na experiência de cada cliente.
Neste mês, a SALVMED a clínica da Salvatore, alcançou um resultado que traduz esse compromisso na prática: nota 100 na auditoria de Cliente Oculto e nota 100 na pesquisa de NPS (Net Promoter Score), um dos principais indicadores de satisfação e fidelização de clientes do mundo.
O resultado foi alcançado com o apoio do Instituto Experiência do Cliente e da expertise do Prof. Dr. Fernando Coelho, parceiros importantes na jornada de aprimoramento da experiência e excelência no atendimento.
Mais do que números, essa conquista demonstra que a excelência é percebida não apenas nos processos internos, como também em cada etapa da jornada de atendimento. É o reconhecimento de um trabalho construído diariamente com dedicação, profissionalismo e cuidado com as pessoas.
A SALVMED nasceu em 2025 com o propósito de ampliar o ecossistema de cuidados da Salvatore, oferecendo soluções de saúde com foco em agilidade, acessibilidade e acolhimento humanizado. Entre os serviços oferecidos estão a Telemedicina 24 horas, garantindo orientação médica sempre que necessário, além do acesso a consultas e exames em redes credenciadas, proporcionando mais praticidade, economia e tranquilidade para as famílias.
A nota máxima conquistada no NPS reflete um alto grau de satisfação dos clientes. Já a avaliação de Cliente Oculto comprova que a qualidade é percebida de forma consistente em cada contato, validando tanto a excelência do atendimento quanto a eficiência das operações.
Essa conquista reforça um dos valores que mais orgulham a Salvatore: o foco no cliente. Colocar as pessoas no centro das decisões significa ouvir, acolher, buscar melhorias constantes e construir relações baseadas em confiança e respeito.
A conquista da SALVMED é resultado do trabalho de uma equipe comprometida e da credibilidade construída junto a cada cliente que deposita sua confiança na marca todos os dias.
Porque resultados extraordinários são consequência de um propósito vivido na prática.
E é esse propósito que continua guiando cada passo da nossa história.
Salvatore, cuidar e amparar. Sempre.
